问卷调查
总体满意度
1、请问您对吉锐20xx年总体满意度如何?
2、若有需求,您是否会继续选择和购买吉锐的产品?
3、您是否愿意将本公司产品推荐给其他客户?
产品满意度
1、您对吉锐产品外观设计的满意度如何?
2、您对吉锐产品性能设计的满意度如何?
3、您对吉锐产品品种齐全性的满意度如何?
4、您对吉锐产品性价比的满意度如何?
5、您对吉锐新产品开发的规划及新产品发布情况的满意度如何?
6、您对吉锐新产品开发速度和效率的满意度如何?
7、您对吉锐新产品开发是否能满足贵司需求的满意度如何?
售前服务满意度
1、你对吉锐售前技术服务总体满意度如何?
2、您对吉锐处理贵司售前技术需求的准确性和有效性满意度如何?
3、您对吉锐售前技术支持人员提供的产品和技术资料的完整性和准确性的满意度如何?
4、您对吉锐售前技术支持人员解决问题的能力及服务态度的满意度如何?
销售服务满意度
1、您对吉锐的销售服务的总体满意度如何?
2、您对吉锐销售人员是否能正确了解贵公司的实际需求的满意度如何?
3、您对吉锐销售人员响应贵公司需求的及时性和有效性的满意度如何?
4、您对吉锐销售人员提供的产品资料和文件的完整性和准确性的满意度如何?
供货服务满意度
1、您对吉锐供货服务的总体满意度如何?
2、您对吉锐在订单回复方面的及时性的满意度如何?
3、您对吉锐供货周期(即交期)的满意度如何?
4、您对吉锐到货准确性的满意度如何?
售后服务满意度
1、您对吉锐售后服务的总体满意度如何?
2、您对吉锐售后技术支持人员解决问题的及时性及有效性的满意度如何?
3、您对吉锐售后技术支持人员的服务态度的满意度如何?
4、您对吉锐售后技术支持人员现场解决问题的能力的满意度如何?
5、你对吉锐故障品返修的质量的满意度如何?
6、你对吉锐故障品返修的及时性的满意度如何?
质量满意度
1、您对吉锐产品品质的总体满意度如何?
2、您对吉锐产品的可靠性满意度如何?
3、您对吉锐产品的批次间质量稳定性的满意度如何?
4、您对吉锐处理投诉的及时性的满意度如何?
5、您对吉锐处理投诉的有效性的满意度如何?
6、您对吉锐实施的纠正或预防措施的有效性(防止再次发生同样的问题)的满意度如何?
网站满意度
1、您对吉锐网站信息的总体满意程度如何?
2、您对吉锐网站产品信息的满意度如何?
3、您对吉锐网站信息准确性满意度如何?
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